Há mais de 25 anos a Licht oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, foi criada a Política de Trocas e Devoluções.
Recuse o recebimento do produto, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo:
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a Licht em até 48h.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas previamente à Licht. O produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens e/ou acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Para trocas e devoluções entre em contato pelo e-mail info@licht-biotec.com.br ou pelo telefone 55 11 3731-3188.
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
Para trocas e devoluções entre em contato pelo e-mail info@licht-biotec.com.br ou pelo telefone 55 11 3731-3188.
A solicitação de troca deverá ser comunicada à Licht em até 14 dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido apresentar defeito após 14 dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia, você deverá entrar em contato com a Licht para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
Em garantia, o produto deve ser devolvido dentro de sua maleta e, preferencialmente, na embalagem original, com a nota fiscal de compra, o manual e todos os acessórios. É indispensável que os lacres originais estejam intactos.
Assim que recebido, o produto será analisado, sendo reenviado ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
A garantia contratual, bem como seu prazo e forma de utilização, constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
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Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente, no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para o consumidor.
Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.
Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com a Licht por telefone ou por correio eletrônico.
A Licht restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:
IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.
O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete. A Licht isenta-se da obrigação de cancelar a venda, ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso, ou que retorne sem a embalagem original, sem o manual e sem os acessórios fornecidos.
Para trocas e devoluções entre em contato pelo e-mail info@licht-biotec.com.br ou pelo telefone 55 11 3731-3188.
Para que a troca seja efetuada, é necessário informar:
Nossa Política de Trocas e Devoluções está de acordo com o código de Defesa do Consumidor, preservando todos os seus direitos.
Após recebermos a devolução do item com problemas em nosso estoque, providenciaremos o envio de um novo produto, do mesmo modelo do item devolvido.
Obs.: Este serviço dependerá da disponibilidade do item em nosso estoque.
Para trocas e devoluções entre em contato pelo e-mail info@licht-biotec.com.br ou pelo telefone 55 11 3731-3188.
A Licht determina a forma de devolução dos produtos; portanto, é necessário que você entre em contato com a Central de Atendimento antes de devolver o produto.
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A Licht tem 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada à Central de Atendimento.
Pode ocorrer a impossibilidade de entrega do produto devido ao endereço indicado no pedido não existir (talvez por uma falha de digitação) ou por não ser acessível. Para estes casos, a Licht entrará em contato com o cliente para confirmação do endereço ou para que seja definido outro local de entrega. Após este contato, caso efetivamente não seja possível entregar o produto, será feito o cancelamento do pedido e a restituição do valor da mercadoria da seguinte forma: o valor do produto será ressarcido a você de acordo com a forma de pagamento usada em sua compra.
Para trocas e devoluções entre em contato pelo e-mail info@licht-biotec.com.br ou pelo telefone 55 11 3731-3188.
Para casos não previstos nesta Política que possam motivar a troca ou devolução do produto, pedimos que entre em contato conosco para negociar uma alternativa, visando a sua satisfação.
Para trocas e devoluções entre em contato pelo e-mail info@licht-biotec.com.br ou pelo telefone 55 11 3731-3188.
